Meski mendominasi dunia perangkat lunak enterprise selama puluhan tahun, Microsoft kini menghadapi kenyataan pahit: AI Copilot mereka tak diminati oleh para pekerja. Banyak perusahaan justru beralih ke ChatGPT dari OpenAI, termasuk perusahaan farmasi global Amgen. Amgen awalnya membeli 20.000 lisensi Microsoft Copilot. Namun, setelah lebih dari setahun, karyawan mereka justru aktif menggunakan ChatGPT untuk keperluan riset dan meringkas dokumen ilmiah. Wakil Presiden Senior Amgen, Sean Bruich, menyebut bahwa "OpenAI berhasil membuat produk mereka menyenangkan untuk digunakan," meskipun ia tetap menilai Copilot masih relevan untuk produk Microsoft seperti Outlook dan Teams. Fenomena ini bukan kasus tunggal. Banyak perusahaan yang awalnya mengandalkan integrasi Copilot ke dalam Microsoft 365 ternyata harus mengakui bahwa pengguna lebih memilih AI yang sudah mereka kenal dan sukai. Copilot kalah momentum dari ChatGPT, meskipun memakai model yang sama dan memiliki fitur serupa, ...