Seorang pembeli yang memesan prosesor AMD Ryzen 9 5950X melalui AliExpress justru menerima AMD Athlon X4 yang jauh lebih tua dan memiliki nilai pasar yang berbeda. Kasus ini memicu sengketa pengembalian dana setelah penjual menolak permintaan refund, meskipun pembeli mengaku telah menyertakan bukti berupa foto prosesor yang diterima, label pengiriman, dan nomor seri.
Pembeli yang menggunakan akun Reddit u/dannyrodriguez8 itu memesan Ryzen 9 5950X dari penjual bernama SZCPU. Namun, ketika paket dibuka, prosesor yang ditemukan adalah AMD Athlon X4 dengan nomor komponen AD950XAGM44AB. Prosesor tersebut menggunakan arsitektur Excavator dan dilaporkan diluncurkan untuk pasar OEM pada 2016. Berbeda dari Ryzen 9 5950X yang memiliki 16 core dan menggunakan platform AM4, Athlon X4 tersebut merupakan prosesor quad-core generasi lama.
Setelah mengetahui ketidaksesuaian barang, pembeli langsung mengajukan sengketa melalui AliExpress. Ia menyertakan dokumentasi produk yang diterima beserta informasi pengiriman untuk mendukung klaimnya. Namun, menurut laporan tersebut, penjual menolak permintaan pengembalian dana.
Untuk membela diri, penjual kemudian mengunggah video yang diklaim memperlihatkan prosesor Ryzen 9 5950X sedang ditimbang dan dikemas sebelum pengiriman. Akan tetapi, pembeli menilai rekaman itu tidak cukup membuktikan bahwa prosesor dalam video benar-benar dimasukkan ke dalam paket miliknya. Video tersebut tidak memperlihatkan rangkaian rekaman tanpa putus yang menghubungkan prosesor, kotak pengiriman, dan label pelacakan pesanan secara meyakinkan.
Kecurigaan semakin meningkat setelah halaman produk yang digunakan untuk transaksi tersebut dilaporkan dihapus dari toko penjual. Meski demikian, penghapusan listing dan ketidaksesuaian barang belum dengan sendirinya membuktikan seluruh dugaan mengenai niat penjual. Keputusan akhir tetap bergantung pada pemeriksaan bukti oleh AliExpress dan, jika diperlukan, penyedia pembayaran.
Untuk melindungi dananya selama sengketa berlangsung, pembeli dilaporkan mengajukan penahanan pembayaran melalui Klarna serta meminta saran dari komunitas Reddit. Jika penyelesaian melalui marketplace tidak berpihak kepadanya, opsi berikutnya adalah mengajukan sengketa transaksi atau chargeback kepada bank maupun penerbit kartu pembayaran dengan menyertakan bukti bahwa barang yang diterima tidak sesuai pesanan.
Kasus ini menjadi pengingat bahwa membeli komponen PC dari penjual luar negeri dengan harga yang sangat menarik tetap memiliki risiko. Selain memeriksa reputasi penjual dan ulasan pembeli, konsumen sebaiknya menyimpan tangkapan layar listing, spesifikasi produk, bukti pembayaran, label pengiriman, serta dokumentasi pembukaan paket. Rekaman unboxing yang memperlihatkan label paket hingga isi di dalamnya juga dapat membantu memperkuat bukti apabila terjadi sengketa.
Pada akhirnya, harga murah tidak selalu berarti transaksi menguntungkan. Untuk komponen bernilai tinggi seperti Ryzen 9 5950X, selisih harga yang besar perlu diperiksa secara kritis, sementara kebijakan perlindungan pembeli dan metode pembayaran yang menyediakan mekanisme sengketa patut menjadi bagian dari pertimbangan sebelum bertransaksi.